{"id":3973,"date":"2025-01-24T12:00:30","date_gmt":"2025-01-24T16:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/canadatelecoms.ca\/?post_type=consumer_resource&#038;p=3973"},"modified":"2026-03-16T13:25:38","modified_gmt":"2026-03-16T17:25:38","slug":"faq-mise-hors-service-du-reseau-3g-hspa-au-canada","status":"publish","type":"consumer_resource","link":"https:\/\/canadatelecoms.ca\/fr\/consumer_resource\/faq-mise-hors-service-du-reseau-3g-hspa-au-canada\/","title":{"rendered":"FAQ : Mise hors service du r\u00e9seau 3G\/HSPA au Canada"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><em>Date de publication\u00a0: <span style=\"text-decoration: underline;\">16 mars 2026<\/span><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame si de nombreux fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9phonie mobile n\u2019ont pas encore annonc\u00e9 leurs plans concernant l\u2019avenir de leurs r\u00e9seaux 3G, nous avons re\u00e7u des questions concernant la mise hors service de ce type de r\u00e9seaux, les cons\u00e9quences que cette disparition aura sur le secteur des t\u00e9l\u00e9communications et sur les utilisateurs de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons r\u00e9uni ici les r\u00e9ponses aux questions les plus courantes sur la disparition des r\u00e9seaux&nbsp;3G. Pr\u00e9cisons que chaque fournisseur informera ses clients de ses plans relativement \u00e0 la mise hors service de son r\u00e9seau 3G avant de mettre fin aux services.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu\u2019est-ce que la technologie 3G\/HSPA?<\/h3>\n\n\n\n<p>La technologie 3G\/HSPA (High Speed Packet Acces ou acc\u00e8s aux paquets haut d\u00e9bit) d\u00e9signe une troisi\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration de normes d\u2019acc\u00e8s sans fil qui permet aux appareils de se connecter \u00e0 Internet et de faire et de recevoir des appels vocaux. La technologie 3G a vu le jour au d\u00e9but des ann\u00e9es 2000 et a ensuite \u00e9t\u00e9 suivie de la technologie 4G LTE et, plus r\u00e9cemment, de la derni\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration de normes sans fil, la technologie 5G.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi mettre fin aux r\u00e9seaux 3G\/HSPA?<\/h3>\n\n\n\n<p>Les exploitants de t\u00e9l\u00e9phonie mobile du Canada investissent sans cesse pour am\u00e9liorer leurs r\u00e9seaux et mettre en \u0153uvre les technologies les plus r\u00e9centes. Il arrive ainsi qu\u2019ils doivent abandonner des services plus anciens, comme les r\u00e9seaux 3G, pour lib\u00e9rer des fr\u00e9quences du spectre et l\u2019infrastructure utilis\u00e9es par ces services afin de les affecter \u00e0 des technologies plus \u00e9volu\u00e9es, comme la 4G LTE et la 5G.<\/p>\n\n\n\n<p>Les appareils 4G LTE ou 5G de derni\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration offrent de nombreux avantages, notamment la prise en charge de d\u00e9bits de donn\u00e9es nettement plus \u00e9lev\u00e9s permettant une navigation fluide, la diffusion de vid\u00e9os et de contenus en continu et la mise en \u0153uvre d\u2019applications exigeant une large bande passante, en plus de donner acc\u00e8s \u00e0 une gamme plus large d\u2019applications et de services mobiles avanc\u00e9s. Les nouvelles technologies sont \u00e9galement moins \u00e9nergivores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c0 quel moment aura lieu la mise hors services des r\u00e9seaux 3G au Canada?<\/h3>\n\n\n\n<p>Au Canada, certains fournisseurs de services mobiles ont d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 mettre hors service leurs r\u00e9seaux 3G de mani\u00e8re progressive et d\u2019autres comptent le faire prochainement. Comme les fournisseurs g\u00e8rent leurs r\u00e9seaux en fonction de leurs besoins op\u00e9rationnels et de ceux de leurs clients, chacun \u00e9laborera un plan de mise hors service de son r\u00e9seau et informera les clients qui seront touch\u00e9s avant de passer \u00e0 l\u2019action.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Est-ce que des fournisseurs canadiens ont annonc\u00e9 une date pour l\u2019abandon de leurs r\u00e9seaux 3G?<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c0 la date indiqu\u00e9e ci-dessus, plusieurs fournisseurs ont commenc\u00e9 \u00e0 mettre fin progressivement aux activit\u00e9s de leur r\u00e9seau 3G ou annonc\u00e9 leur intention de le faire&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Fournisseur<\/th><th>D\u00e9tails<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><a href=\"https:\/\/soutien.bell.ca\/Mobilite\/Reseau_couverture\/reseau_hspa\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bell<\/a> (y compris <a href=\"https:\/\/www.virginplus.ca\/fr\/support\/hspanetwork.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Virgin<\/a>)<\/td><td>Le fournisseur a annonc\u00e9 qu\u2019il allait proc\u00e9der \u00e0 la mise hors service progressive de son r\u00e9seau&nbsp;3G\/HSPA au Canada. Pour continuer d\u2019avoir acc\u00e8s aux services sans fil, les clients devront se procurer un appareil compatible avec les technologies de prochaine g\u00e9n\u00e9ration, prenant en charge, au minimum, les appels VoLTE (appels vocaux sur le r\u00e9seau LTE).<br>Dates \u00e0 retenir&nbsp;:<br>\u2022 Manitoba : \u00e0 partir du 31 d\u00e9cembre 2025<br>\u2022 R\u00e9seau national : \u00e0 partir du 1<sup>er<\/sup> mars 2027<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/help.eastlink.ca\/mobile\/3g-hspa-network-shutdowns\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Eastlink<\/a><\/td><td>A mis fin aux services 3G en 2020.<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/www.rogers.com\/fr\/soutien\/mobilite\/tout-savoir-sur-mise-hors-service-reseau-3g\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Rogers<\/a> (y compris <a href=\"https:\/\/www.fido.ca\/fr\/soutien\/mobilite\/tout-savoir-sur-mise-hors-service-reseau-3g\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fido<\/a>)<\/td><td>A commenc\u00e9 \u00e0 mettre hors service son r\u00e9seau 3G le 7&nbsp;ao\u00fbt 2025.<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/support.sasktel.com\/app\/answers\/detail\/a_id\/27537\">SaskTel<\/a><\/td><td>A annonc\u00e9 que son r\u00e9seau 3G en Saskatchewan sera mis hors service le 1\u1d49\u02b3 octobre 2027.<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/www.telus.com\/fr\/support\/article\/3g-shutdown-manitoba\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Telus<\/a> (y compris <a href=\"https:\/\/www.koodomobile.com\/fr\/help\/3gshutdownmanitoba\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Koodo<\/a>)<\/td><td>A annonc\u00e9 la mise hors service de son r\u00e9seau 3G en deux phases\u00a0: le 31 mars 2026 au Manitoba et le 1er mars 2027 pour son r\u00e9seau nationale.<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/www.videotron.com\/soutien\/mobilite\/reseaux\/fin-3g\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vid\u00e9otron<\/a><\/td><td>A commenc\u00e9 la mise hors service graduelle de son r\u00e9seau&nbsp;3G le 31 juillet 2025.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Nous continuerons de mettre \u00e0 jour ces informations au fur et \u00e0 mesure que de nouvelles annonces d\u2019abandon de la 3G seront faites.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Est-ce que d\u2019autres pays abandonnent \u00e9galement la technologie 3G?<\/h3>\n\n\n\n<p>Oui, de nombreux pays, dont les \u00c9tats-Unis, l\u2019Australie et certaines r\u00e9gions d\u2019Europe ont d\u00e9j\u00e0 amorc\u00e9, voire termin\u00e9 la mise hors service de leurs r\u00e9seaux 3G.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez consulter la FAQ sur la mise hors service des r\u00e9seaux 3G\/HSPA aux \u00c9tats-Unis <a href=\"https:\/\/canadatelecoms.ca\/fr\/consumer_resource\/mise-hors-service-des-reseaux-3g-hspa-aux-etats-unis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La mise hors service du r\u00e9seau 3G de mon fournisseur aura-t-elle des effets sur les services sans fil mobiles de mon forfait?<\/h3>\n\n\n\n<p>Si votre t\u00e9l\u00e9phone cellulaire ne prend en charge que la technologie 3G\/HSPA, vous ne pourrez utiliser les services d\u2019appels vocaux et vous ne pourrez plus vous connecter \u00e0 Internet en utilisant les services de donn\u00e9es mobiles l\u00e0 o\u00f9 les services 3G\/HSPA ne sont plus offerts. Si vous poss\u00e9dez un appareil 4G LTE qui n\u2019est pas compatible avec la technologie VoLTE (appels vocaux sur le r\u00e9seau LTE), vous ne pourrez faire ni recevoir d\u2019appels vocaux sur le r\u00e9seau 4G LTE de votre fournisseur. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour en savoir plus \u00e0 ce sujet.<\/p>\n\n\n\n<p>Certains appareils 4G LTE sont encore munis d\u2019une carte SIM 3G, mais il s\u2019agit de rares exceptions. Si c\u2019est le cas de votre appareil, vous devrez changer votre carte SIM pour pouvoir continuer de profiter des services d\u2019appels vocaux et de donn\u00e9es mobiles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu\u2019est-ce que la technologie voix sur LTE (VoLTE)?<\/h3>\n\n\n\n<p>La technologie VoLTE (voix sur LTE) permet de faire des appels vocaux sur un r\u00e9seau&nbsp;4G&nbsp;LTE ou 5G avec un appareil&nbsp;3G\/HSPA compatible. Cette norme d\u2019\u00e9volution \u00e0 long terme acc\u00e9l\u00e8re la connexion et permet de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une qualit\u00e9 audio sup\u00e9rieure.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quels services seront touch\u00e9s lorsque mon fournisseur cessera d\u2019exploiter son r\u00e9seau 3G en fonction des types d\u2019appareils?<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Compatibilit\u00e9 de l\u2019appareil<\/th><th>Capacit\u00e9 et autres d\u00e9tails<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>3G\/HSPA seulement<\/td><td>Les services vocaux (y compris les appels d\u2019urgence au 9-1-1) et de donn\u00e9es ne seront plus pris en charge sur le r\u00e9seau de votre fournisseur apr\u00e8s l\u2019abandon de la technologie 3G\/HSPA.<\/td><\/tr><tr><td>4G LTE (non compatible avec la fonction VoLTE)<\/td><td>Les services vocaux (y compris les appels d\u2019urgence au 9-1-1) ne seront plus pris en charge sur le r\u00e9seau de votre fournisseur apr\u00e8s l\u2019abandon de la technologie 3G\/HSPA. Vous pourrez toutefois encore utiliser les services de donn\u00e9es (acc\u00e8s \u00e0 Internet et aux applications mobiles) lorsque vous serez en mode 4G&nbsp;LTE.<\/td><\/tr><tr><td>4G LTE (compatible avec la fonction VoLTE)<\/td><td>Aucune incidence sur les services de donn\u00e9es ou vocaux en mode 4G&nbsp;LTE.<\/td><\/tr><tr><td>5G (compatible avec la fonction VoLTE)<\/td><td>Aucune incidence sur les services de donn\u00e9es ou vocaux en mode 4G&nbsp;LTE ou 5G.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je savoir si mon appareil est seulement compatible avec la technologie 3G\/HSPA ou si j\u2019ai un appareil&nbsp;4G&nbsp;LTE ou 5G compatible avec la fonction VoLTE?<\/h3>\n\n\n\n<p>Il y a plusieurs fa\u00e7ons de savoir avec quelles normes de transmission votre appareil est compatible.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Dans les r\u00e9glages de votre appareil, v\u00e9rifiez les options de connexion r\u00e9seau. Selon le type d\u2019appareil et son syst\u00e8me d\u2019exploitation, vous devriez voir les types de connexion r\u00e9seau qu\u2019il prend en charge.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous pouvez \u00e9galement v\u00e9rifier les caract\u00e9ristiques techniques de votre appareil sur le site web du fabricant ou dans la documentation fournie pour savoir quels types de connexion r\u00e9seau il prend en charge et s\u2019il est compatible avec la VoLTE.<\/li>\n\n\n\n<li>Sur certains sites de fournisseurs tiers, comme le site <a href=\"https:\/\/www.gsmarena.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.gsmarena.com<\/a> (voir l\u2019onglet Phone Finder), vous pouvez obtenir la liste des technologies r\u00e9seau que votre appareil prend en charge.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de doute, consultez le site web de votre fournisseur ou communiquez directement avec lui.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que dois-je faire si mon appareil 3G ou 4G n\u2019est pas compatible avec la technologie VoLTE?<\/h3>\n\n\n\n<p>Si votre fournisseur n\u2019a pas annonc\u00e9 de plan de mise hors service de son r\u00e9seau 3G, vous pourrez continuer d\u2019utiliser votre appareil sur ce r\u00e9seau sans probl\u00e8me. Vous ne pourrez cependant plus utiliser la fonction d\u2019itin\u00e9rance sur les r\u00e9seaux d\u2019autres fournisseurs qui ont mis fin \u00e0 la 3G lorsque vous vous trouverez hors de la zone de couverture de votre fournisseur. Pour pouvoir continuer d\u2019utiliser les services de donn\u00e9es et les services vocaux apr\u00e8s la mise hors service de la 3G, vous devrez passer \u00e0 un appareil plus \u00e9volu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment activer la fonction VoLTE sur mon appareil?<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour activer la fonction VoLTE sur un appareil Apple iOS ou Android OS, suivez les instructions ci-dessous. Si votre appareil n\u2019est pas compatible avec la fonction VoLTE, vous devrez mettre \u00e0 jour le logiciel pour pouvoir effectuer des appels vocaux lorsque votre fournisseur mettra son r\u00e9seau hors service. Vous pouvez \u00e9galement consulter les pages de soutien du fabricant de votre appareil ou de votre fournisseur de service.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Apple iOS<\/span><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Acc\u00e9dez aux&nbsp;R\u00e9glages.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez&nbsp;R\u00e9seau cellulaire.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez&nbsp;Options&nbsp;donn\u00e9es cellulaires.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez&nbsp;Voix et donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez&nbsp;LTE, VoLTE&nbsp;: oui.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9teignez et rallumez l\u2019appareil.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Android OS<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><em>Note&nbsp;: Les r\u00e9glages peuvent diff\u00e9rer selon le mod\u00e8le d\u2019appareil.<\/em><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Acc\u00e9dez aux Param\u00e8tres.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez Connexions.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez R\u00e9seaux mobiles.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez Appel VoLTE et activez-la.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9teignez et rallumez l\u2019appareil<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourrai-je encore utiliser mon appareil 3G sur un r\u00e9seau Wi-Fi apr\u00e8s la mise hors service des r\u00e9seaux 3G?<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019abandon de la technologie&nbsp;3G\/HSPA ne devrait avoir aucune incidence sur les capacit\u00e9s Wi-Fi de votre appareil lorsqu\u2019il est branch\u00e9 \u00e0 un tel r\u00e9seau. Vous n\u2019aurez toutefois pas acc\u00e8s \u00e0 toute la fonctionnalit\u00e9 des r\u00e9seaux \u00e9volu\u00e9s; il est donc recommand\u00e9 de passer \u00e0 un appareil 4G LTE ou 5G compatible avec la VoLTE.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quelles seront les cons\u00e9quences de la mise hors service des r\u00e9seaux 3G sur ma capacit\u00e9 de faire des appels au 9-1-1 sur mon cellulaire?<\/h3>\n\n\n\n<p>Comme il est indiqu\u00e9 dans le tableau ci-dessus, les services vocaux (y compris les services au 911) ne seront plus offerts sur les appareils 3G\/HSPA et 4G LTE (non compatible avec la VoLTE) apr\u00e8s la mise hors service du r\u00e9seau 3G de votre fournisseur. Pour utiliser les services vocaux mobiles (y compris les services au 911), vous devrez passer \u00e0 un appareil 4G LTE ou 5G.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">J\u2019ai achet\u00e9 mon t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, pourquoi sera-t-il touch\u00e9?<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous avez achet\u00e9 votre t\u00e9l\u00e9phone dans un autre pays, il se peut qu\u2019il ne soit pas enti\u00e8rement compatible avec les fr\u00e9quences des services sans fil 4G\/LTE ou 5G au Canada. C\u2019est pourquoi certaines fonctions comme les appels et l\u2019utilisation des donn\u00e9es basculent automatiquement \u00e0 la technologie 3G\/HSPA, moins \u00e9volu\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Votre fournisseur pourra vous aider \u00e0 trouver un mod\u00e8le d\u2019appareil compatible avec les r\u00e9seaux 4G\/LTE ou 5G existant au Canada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">J\u2019ai besoin d\u2019aide pour passer \u00e0 un nouveau mod\u00e8le d\u2019appareil.<\/h3>\n\n\n\n<p>Votre fournisseur pourra vous aider \u00e0 faire la transition.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>M\u00eame si de nombreux fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9phonie mobile n\u2019ont pas encore annonc\u00e9 leurs plans concernant l\u2019avenir de leurs r\u00e9seaux 3G, nous avons re\u00e7u des questions concernant la mise hors service de ce type de r\u00e9seaux, les cons\u00e9quences que cette disparition aura sur le secteur des t\u00e9l\u00e9communications et sur les utilisateurs de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile.<\/p>\n","protected":false},"template":"","resource_type":[54],"class_list":["post-3973","consumer_resource","type-consumer_resource","status-publish","hentry","resource_type-parent-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/canadatelecoms.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/consumer_resource\/3973","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/canadatelecoms.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/consumer_resource"}],"about":[{"href":"https:\/\/canadatelecoms.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/consumer_resource"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/canadatelecoms.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3973"}],"wp:term":[{"taxonomy":"resource_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/canadatelecoms.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource_type?post=3973"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}